Toen een collega bij Woningstichting Nijkerk vertrok en niemand de afrekening van de service- en warmtekosten over kon nemen, kwam Ingrid van de Pol, medewerker financiële administratie voor Woningstichting Nijkerk, voor een uitdaging te staan. Ze had namelijk geen ervaring met afrekeningen, maar de deadlines voor de afrekeningen kwamen wél dichterbij.

 “Een collega herinnerde zich dat we eerder contact hadden gehad met Arjan van PeZo. Wat volgde was niet alleen een inhaalslag, maar ook een duurzame samenwerking waarin ik veel heb geleerd van Arjan zijn expertise en vakkennis.”

Van chaos naar structuur

Toen Arjan werd ingeschakeld, was er al vertraging in het proces bij Woningstichting Nijkerk. Daarom was het belangrijk dat er snel gehandeld werd. “De afrekeningen waren al te laat,” zegt Ingrid. “Dit had ook juridische gevolgen. Arjan moest daarom onder flinke tijdsdruk de boel op orde krijgen. Hij kende de organisatie gelukkig deels al van eerdere opdrachten. Wat volgde was een snelle en gerichte aanpak om orde te scheppen in een onoverzichtelijke situatie.”

“Wat volgde was niet alleen een inhaalslag, maar ook een duurzame samenwerking waarin ik veel heb geleerd van Arjan zijn expertise en vakkennis.”

Meer inzicht voor huurders met homii

Door stijgende energieprijzen komen er bij de Woningstichting steeds meer vragen van huurders binnen. “Vroeger betaalde je als huurder niet zóveel extra warmtekosten. Maar nu krijg je stevige rekeningen en dan willen de huurders graag snappen waarom deze kosten zo hoog zijn en hierin inzicht krijgen.”

Dankzij Arjan werd de tool homiigeïntroduceerd. Hiermee krijgen huurders inzicht in hun verbruik en kunnen ze zelf hun voorschot bijstellen. “We zijn nu in de laatste fase van de inrichting van homii. Het doel hiervan is dat huurders in 2026 volledig zelf hun gebruik kunnen volgen. Hierdoor kunnen huurders straks zelf zien wat ze verbruiken en wat ze hieraan kunnen doen.”

Nu er weer structuur zit in het proces en Ingrid precies weet hoe ze de afrekeningen zelfstandig kan oppakken, is Arjan zijn rol veranderd. “De expertise van Arjan zit niet alleen in het maken van correcte afrekeningen, maar juist ook in het overdragen van kennis. In het begin keek ik mee met Arjan, maar inmiddels regel ik de afrekeningen zelf, met Arjan als hulp op de achtergrond.”

“Wat zo fijn is aan de samenwerking met Arjan is dat hij goed weet wat er speelt bij andere corporaties en bij de overheid.”

De waarde van een expert die meedenkt, signaleert en vooruitkijkt

“Als we Arjan zijn hulp niet hadden gehad, was het een erg moeizaam proces geweest,” zegt Ingrid. “Nu hebben we de basis op orde, en kunnen we de afrekeningen grotendeels zelf oppakken. Wat zo fijn is aan de samenwerking met Arjan is dat hij goed weet wat er speelt bij andere corporaties en bij de overheid. Hij weet veel over de wet- en regelgeving en laat het ons weten als we iets moeten aanpassen.”

Ook het netwerk dat Arjan meebrengt is van grote waarde. “Arjan kijkt bij zoveel organisaties mee, dat hij ons niet alleen helpt met afrekeningen, maar ook met strategische keuzes en slimme tools. Ik zou Arjan daarom absoluut aanbevelen aan andere organisaties.”

Benieuwd wat PeZo voor jouw organisatie kan betekenen? Ik denk graag met je mee over hoe jouw processen efficiënter, transparanter en klantgerichter kunnen worden ingericht. Neem hieronder contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek.